常見問題
一般
您的位置在哪裡？
我們的總部位於加拿大不列顛哥倫比亞省，並將從該省出貨。
您的辦公時間是什麼？
我們的一般辦公時間為週一至週五，上午 10 點至下午 16 點，太平洋標準時間 (PST)，法定假日除外。
您會說什麼語言？
為了方便客戶，我們的網站採用多國語言自動翻譯，並可透過以下途徑接受任何語言的客戶查詢 聯絡我們.然而，目前我們的母語只有英文、中文和日文。對於以其他語言撰寫的詢問，我們會使用翻譯平臺與英文一起回覆，因此可能會發生一些溝通上的錯誤。
付款
您接受何種貨幣？
我們所有的產品都是以加幣 (CAD) 定價，而且我們只接受加幣付款。但您或許可以透過第三方付款平台以其他貨幣付款。
請注意，對於第三方收取的任何外匯兌換差額和服務費用，我們概不負責。
您接受哪些付款方式？
我們接受 PayPal（Visa、MasterCard、美國運通卡）、微信支付，以及 Interac© 電子傳輸。
訂單
我可以編輯或取消訂單嗎？
是的，您可以在我們出貨前編輯或取消訂單。退款至您的原始付款方式可能需要一些手續費。
如果我收到短缺或損壞的貨品，該怎麼辦？
請 聯絡我們 在貨物到達後 7 天內，附上受損或產品有問題的清晰照片。一旦我們確認您的索賠要求，我們會安排退貨、退款或重新發貨。
我可以退回不想要的產品嗎？
所有銷售均為最終決定，我們不接受退貨或換貨。
運送
運費是否含稅？
加拿大境內運送，須繳納目的地省稅。
我下訂單後，你們何時會出貨？
一般而言，我們會在 2 個工作天內寄出訂單。對於國際運送或特殊運送的訂單，我們可能需要多花幾天來確認運送方式。一旦我們寄出您的訂單，我們會通知您追蹤資訊。
我可以選擇特定的運送公司嗎？
我們會根據您選擇的運送方式和運送地址安排運送。如果您想選擇特定的運送公司，可能需要支付額外的運費。請 聯絡我們 以瞭解我們是否能為您的要求作出安排。