常见问题
一般的
你位于哪里？
我们的总部和发货地均为加拿大不列颠哥伦比亚省。
您的办公时间是什么时候？
我们的办公时间为周一至周五，上午 10 点至下午 4 点（太平洋标准时间），法定节假日除外。
你会说哪些语言？
为了方便客户，我们的网站采用多语言自动翻译功能，我们接受任何语言的客户咨询。 联系我们但是，目前我们只会说英语、普通话和日语。对于其他语言的咨询，我们会使用翻译平台，并结合英语进行回复，因此可能会出现一些沟通不畅的情况。
支付
你们接受什么货币？
我们所有产品均以加元（CAD）标价，且仅接受加元付款。但您或许可以通过第三方支付平台使用其他货币付款。
请注意，我们不承担任何外汇差额以及第三方收取的服务费。
你们接受哪些付款方式？
我们接受PayPal付款（Visa、MasterCard、American Express）， Interac© 电子转账。
订单
我可以修改或取消订单吗？
是的，您可以在发货前修改或取消订单。退款至原支付账户可能需要支付少量手续费。
如果我收到的货物短缺或损坏，我该怎么办？
请 联系我们 请在收到货物后7天内提供损坏或产品问题的清晰照片。一旦我们确认您的索赔，我们将安排退货、退款或重新发货。
我可以退回不需要的商品吗？
所有商品售出概不退换。
运输
运费包含税费吗？
加拿大境内发货，需缴纳目的地省份的税费。
我下单后多久可以发货？
一般情况下，我们会在两个工作日内发货。对于国际订单或特殊运输订单，我们可能需要额外几天时间来确认运输方式。订单发货后，我们会告知您物流跟踪信息。
我可以选择特定的货运公司吗？
我们将根据您选择的运输方式和收货地址安排发货。如果您指定了特定的运输公司，可能需要支付额外的运费。 联系我们 查明我们是否可以满足您的要求。