常见问题
总论
你在哪里？
我们的总部位于加拿大不列颠哥伦比亚省，并将从该省发货。
您的办公时间是什么时候？
我们的一般办公时间为星期一至星期五，上午 10 时至下午 16 时，太平洋标准时间（PST），法定节假日除外。
您会说什么语言？
为方便客户，我们的网站采用了多语言自动翻译功能，并可通过以下方式接受任何语言的客户咨询 联系我们.但是，目前我们的母语仅为英语、中文普通话和日语。对于以其他语言书写的咨询，我们将使用翻译平台与英语一起回复，因此可能会出现一些沟通不畅的情况。
付款
你们接受什么货币？
我们的所有产品均以加元 (CAD) 定价，我们只接受加元付款。但您也可以通过第三方支付平台使用其他货币支付。
请注意，我们对第三方收取的任何外汇兑换差价和服务费概不负责。
你们接受哪些付款方式？
我们接受 PayPal（维萨卡、万事达卡、美国运通卡）、微信支付和其他支付方式。 Interac© 电子转账。
订单
我可以编辑或取消订单吗？
是的，您可以在我们发货前修改或取消订单。退款到您原来的付款方式可能需要一些手续费。
如果收到的货物短缺或损坏，我该怎么办？
请 联系我们 并在货物到达后 7 天内附上受损或产品有问题的清晰照片。一旦我们确认您的索赔，我们将安排退货、退款或重新发货。
我可以退回不想要的产品吗？
所有销售均为最终销售，我们不接受退货或换货。
装运
运费是否含税？
加拿大境内发货，需缴纳目的地省份的税费。
下订单后，你们什么时候发货？
一般情况下，我们会在 2 个工作日内发货。对于国际运输或特殊运输订单，我们可能需要多花几天时间来核实运输方式。我们会在发货后通知您订单的跟踪信息。
我可以选择特定的运输公司吗？
我们将根据您选择的运输方式和送货地址安排运输。如果您想选择特定的运输公司，可能需要支付额外的运费。请 联系我们 以了解我们能否根据您的要求做出安排。