자주 묻는 질문

일반

현재 위치는 어디인가요?

당사는 캐나다 브리티시컬럼비아주에 기반을 두고 있으며 배송은 캐나다 브리티시컬럼비아주에서 이루어집니다.

근무 시간은 어떻게 되나요?

법정 공휴일을 제외한 월요일~금요일, 오전 10시~오후 16시, 태평양 표준시(PST)의 일반 업무 시간은 다음과 같습니다.

어떤 언어를 사용하시나요?

당사 웹사이트는 고객의 편의를 위해 다국어 자동 번역으로 제작되었으며 다음을 통해 모든 언어로 고객 문의를 접수할 수 있습니다. 문의하기. 단, 현재 영어, 중국어(북경어), 일본어만 대응하고 있습니다. 다른 언어로 작성된 문의의 경우 번역 플랫폼을 사용하여 영어와 함께 답변해 드리며, 일부 오해가 발생할 수 있습니다.

결제

어떤 통화를 사용할 수 있나요?

모든 제품 가격은 캐나다 달러(CAD)로 책정되며, 당사는 캐나다 달러로만 결제할 수 있습니다. 하지만 타사 결제 플랫폼을 통해 다른 통화로 결제할 수 있습니다.

당사는 제3자가 부과하는 외환 차액 및 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

페이팔(비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스), 위챗 페이 및 Interac© 전자 송금.

주문

주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

예, 주문이 배송되기 전에 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 원래 결제 수단으로 환불하는 경우 약간의 수수료가 발생할 수 있습니다.

상품이 부족하거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

제발 문의하기 상품 도착 후 7일 이내에 손상된 제품 또는 제품에 문제가 있는 경우 선명한 사진과 함께 반품 신청서를 제출하세요. 클레임이 확인되면 반품, 환불 또는 새 배송을 준비해 드립니다.

원하지 않는 제품을 반품할 수 있나요?

모든 판매는 최종 판매이며 반품이나 교환은 허용되지 않습니다.

배송

배송료에 세금이 포함되나요?

캐나다 내 배송 시 도착지 주정부 세금이 적용됩니다.

주문한 후 언제 배송되나요?

일반적으로 주문은 영업일 기준 2일 이내에 배송됩니다. 해외 배송 또는 특별 배송 주문의 경우 배송 방법을 확인하는 데 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 주문이 배송되면 추적 정보를 알려드립니다.

특정 배송업체를 선택할 수 있나요?

선택한 배송 방법에 따라 배송을 준비하여 주소지로 배송합니다. 특정 배송업체를 선택하려는 경우 추가 배송료가 부과될 수 있습니다. 제발 문의하기 를 클릭하여 요청을 처리할 수 있는지 알아보세요.