よくあるご質問

一般

お住まいはどちらですか?

私たちはカナダのブリティッシュコロンビア州を拠点とし、そこから発送する予定です。

営業時間は?

一般的な営業時間は、太平洋標準時(PST)の月曜日から金曜日の午前10時から午後16時までです。

話せる言語は?

私たちのウェブサイトは、顧客の便宜のために多言語の自動翻訳で作られており、私たちはを介して任意の言語で顧客の問い合わせを受け付けることができます。 お問い合わせ.ただし、現在ネイティブで話せるのは英語、中国語(北京語)、日本語のみです。他の言語で書かれたお問い合わせについては、英語と一緒に返信するために翻訳プラットフォームを使用し、いくつかの誤解が発生する可能性があります。

支払い

使用できる通貨は?

すべての商品はカナダドル(CAD)で販売されており、CADでのお支払いのみを受け付けております。しかし、サードパーティの支払いプラットフォームを通じて他の通貨で支払うことができるかもしれません。

当社は、第三者が請求する為替差益およびサービスについては責任を負いかねますのでご了承ください。

どのような支払い方法がありますか?

PayPal(Visa、MasterCard、American Express)、WeChat Payがご利用いただけます。 インタラック© e-トランスファー。

オーダー

注文の編集やキャンセルはできますか?

はい、発送前であればご注文の変更・キャンセルが可能です。その際、元のお支払い方法への返金手数料がかかる場合があります。

商品の不足や破損があった場合はどうすればよいですか?

お願い お問い合わせ 商品到着後7日以内に、破損または商品に問題があることを明確な写真とともにご連絡ください。お客様のクレームを確認後、返品、返金、または新たな発送を手配いたします。

不要になった製品を返品することはできますか?

返品・交換は受け付けておりません。

送料

送料は税込みですか?

カナダ国内への発送は、お届け先の州税が適用されます。

注文後、いつ発送されますか?

通常2営業日以内に発送いたします。海外発送や特別発送のご注文の場合、発送方法の確認に数日かかる場合がございます。ご注文商品の発送が完了しましたら、追跡情報をお知らせいたします。

特定の運送会社を選ぶことはできますか?

ご希望の配送方法とお届け先ご住所に基づき、発送の手配をいたします。特定の配送業者をご希望の場合は、別途送料がかかる場合がございます。お願い お問い合わせ までご連絡ください。