常見問題
一般的
你位於哪裡？
我們的總部和出貨地均為加拿大不列顛哥倫比亞省。
您的辦公時間是什麼時候？
我們的辦公時間為週一至週五，上午 10 點至下午 4 點（太平洋標準時間），法定假日除外。
你會說哪些語言？
為了方便客戶，我們的網站採用多語言自動翻譯功能，我們接受任何語言的客戶諮詢。 聯絡我們但是，目前我們只會說英語、普通話和日語。對於其他語言的諮詢，我們會使用翻譯平台，並結合英語進行回复，因此可能會出現一些溝通不良的情況。
支付
你們接受什麼貨幣？
我們所有產品均以加幣（CAD）標價，且僅接受加幣付款。但您或許可以透過第三方支付平台使用其他貨幣付款。
請注意，我們不承擔任何外匯差額以及第三方收取的服務費。
你們接受哪些付款方式？
我們接受PayPal付款（Visa、MasterCard、American Express）， Interac© 電子傳輸。
訂單
我可以修改或取消訂單嗎？
是的，您可以在出貨前修改或取消訂單。退款至原支付帳戶可能需要支付少量手續費。
如果我收到的貨物短缺或損壞，我該怎麼辦？
請 聯絡我們 請在收到貨物後7天內提供損壞或產品問題的清晰照片。一旦我們確認您的索賠，我們將安排退貨、退款或重新出貨。
我可以退回不需要的商品嗎？
所有商品售出概不退換。
運輸
運費包含稅金嗎？
加拿大境內運送，須繳納目的地省稅。
我下單後多久可以出貨？
一般情況下，我們會在兩個工作天內出貨。對於國際訂單或特殊運送訂單，我們可能需要額外幾天時間來確認運送方式。訂單出貨後，我們會告知您物流追蹤資訊。
我可以選擇特定的貨運公司嗎？
我們將根據您選擇的運送方式和收貨地址安排出貨。如果您指定了特定的運輸公司，可能需要支付額外的運費。 聯絡我們 查明我們是否可以滿足您的要求。