자주 묻는 질문
일반적인
저희 회사는 캐나다 브리티시컬럼비아에 위치하고 있으며, 배송 또한 브리티시컬럼비아에서 진행됩니다.
저희 사무실의 일반 업무 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 4시까지 태평양 표준시(PST) 기준이며, 공휴일은 제외됩니다.
저희 웹사이트는 고객 편의를 위해 다국어 자동 번역 기능을 제공하며, 어떤 언어로든 고객 문의를 접수할 수 있습니다. 저희에게 연락하세요하지만 현재 저희는 영어, 중국어(만다린), 일본어만 모국어로 사용합니다. 다른 언어로 문의해 주시면 번역 플랫폼을 이용하여 영어와 함께 답변드리겠습니다. 이 과정에서 의사소통에 오류가 발생할 수 있습니다.
지불
저희 모든 제품 가격은 캐나다 달러(CAD)로 표시되어 있으며, 결제도 CAD로만 가능합니다. 다만, 제3자 결제 플랫폼을 통해 다른 통화로 결제하실 수도 있습니다.
당사는 환율 차액 및 제3자가 부과하는 서비스 수수료에 대해 책임지지 않음을 알려드립니다.
저희는 페이팔(비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스) 결제를 받습니다. Interac© 전자 송금.
명령
네, 배송 전에 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 단, 원래 결제 수단으로 환불되는 과정에서 약간의 수수료가 발생할 수 있습니다.
제발 저희에게 연락하세요 제품 수령 후 7일 이내에 파손 또는 문제가 있는 제품의 선명한 사진을 보내주시기 바랍니다. 클레임 접수 후 반품, 환불 또는 새 제품 배송을 진행해 드리겠습니다.
모든 판매는 최종적이며, 반품이나 교환은 불가합니다.
해운
캐나다 내 배송 시 도착지 주정부 세금이 적용됩니다.
일반적으로 주문 후 2영업일 이내에 발송해 드립니다. 해외 배송 또는 특별 배송 주문의 경우 배송 방법 확인에 며칠 더 소요될 수 있습니다. 주문 발송 후에는 배송 추적 정보를 알려드리겠습니다.
선택하신 배송 방법에 따라 배송을 준비하고 지정하신 주소로 배송해 드리겠습니다. 특정 배송 업체를 선택하시는 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 저희에게 연락하세요 요청하신 사항을 이행할 수 있는지 여부를 확인해 보겠습니다.